Q＆A よくあるご質問
コピーについて
Q.コピーできるものは何ですか？
A.S-VHS/VHS/VHS-C/S-VHS-C/MiniDV(HDV除く)/Video8/Hi8、ＭＤ/カセットテープ、DVD/ブルーレイ/CD
ビデオテープ
Q.テレビ番組の録画や市販ビデオ、レンタルビデオのコピーはできますか？
A.「版権」「著作権」のある映像「公序良俗の範囲外のもの」
「著しい暴力・残虐な内容を含むもの」は、お受けできません。
万が一、お客様から送られて来たテープの中に該当の物があった場合
お客様に連絡の上、ご返却させて頂きます事をご了承願います。
全数が該当する場合は、お客様に連絡の上、着払いにてご返却
させて頂きます事をご了承願います。
Q.DVDディスクは何を使用されていますか？
Ａ.Verbatim（バーベイタム）DVD-R データ&録画用 CPRM対応
4.7GB 1-16倍速 ホワイトレーベル（VHR12JP100V4）を使用。
Q.DVD1枚にビデオの映像は何分まで録画できますか？
A.ビデオテープからの映像は標準画質で120分までとなります。
Q.120分ビデオテープに3倍モードで録画しています。
1枚のDVDにコピーできますか？
A.DVD1枚には120分(標準画質)までしかコピーできません。
120分を超えた場合には、120分毎にDVDのコピー枚数が増えます。
上記の場合DVDが3枚になり、１枚当たり1,000円（税込）の追加料金がかかり
合計3,000円（税込）となります。
ブルーレイディスクへのコピーをお勧めします。
６時間（標準画質）までコピーできますのでお得です。2,000円（税込）
Q.テープにカビの発生や切れている部分があります。コピーできますか？
A.「カビ取り」や「切れ修理」は「オプション（有料）」になります。
対象はVHSとS-VHSの2種類です。
原版の状態によっては修理できないことがあります。
その場合はコピーを行わず返却させていただきます。
Q.コピーする箇所を指定できますか？
A. 恐れ入りますが、映像の一部分だけのコピーは行っておりません。
Q.コピーすると画質はよくなりますか？
A.原版以上の画質になることはありません。コピーは標準画質で行っています。
また、miniDV(HDV除く)につきましてはアナログ信号に変換してからDVDにコピーして
いるため、画質が落ちますので予めご了承ください。
Q.コピーしていただいたDVDは複製できますか？
A.当店で作成したDVDにコピーガード（複製防止）はありません。
お客様の環境にて複製可能です。またた当店へご注文いただくことも
できます。ご注文時に同時複製（コピー）をご用命ください。
Q.レーザーディスクのコピーは受付けていますか？
A.著作権上、お受けすることはできません。
Q.ビデオテープからブルーレイにコピーできますか？
A.出来ます。
120分を超える映像の場合ブルーレイをお勧めします。
ちょっとの料金ＵＰで６時間まで１枚のディスクに入ります。
Q.複数のビデオテープから必要な部分だけ集め、コピーすることはできますか？
A.お受けしておりません。
Q.申込み数から本数が増減しました。大丈夫ですか？
A.到着した原版の数を確認し申込本数と相違があった場合、ご連絡差し上げます。
Q.海外方式のPALやSECAM等のビデオテープはコピーできますか？
A.お受けしておりません。
Q.何も録画されていない部分があります。カットしてコピーできますか？
A. お受けしておりません。
Q.ハイビジョンで撮影した映像は、ハイビジョンのままコピーされますか？
A.当店のコピーサービスは、DVD品質のコピーとなります。
ハイビジョン画質でのコピーは対応しておりません。
Q.DVDからDVDへコピーできますか？
A.お受けしております。ご用命ください。
Q.ファイナライズされていないDVDからコピーはできますか？
A.ファイナライズされていないものは再生できませんのでお受けできません。
Q.コピーは1本からできますか？
A.ご注文は1本から承っております。
Q.コピー先の空DVDをビデオテープと一緒に送る事はできますか？
A.コピー先の空DVDは当店にてご用意します。お客様からの送付はお受けできません。
Q.コピーを依頼した映像の内容は、確認されるのですか？
A.コピー開始時に原版、コピー後にDVDの映像を確認します。
(映像の最初と最後の部分)
お預かりした映像を第三者に視聴させるようなことはございません。
再生について
Q.コピーしたDVDは、家庭用DVDプレイヤーで再生できますか。
A.一般的なDVDプレイヤーやパソコンなどで再生できます。
当店内において複数メーカーの設備で再生確認を行い納品いたします。
海外製品など一部に互換性のないプレイヤーが存在します。
あらかじめご了承ください。
Q.修理したビデオの原版は、自宅のビデオデッキで再生できますか？
A.修理が必要となったビデオテープは、劣化が進んでいるものがほとんどです。
ご自宅で再生された場合、ビデオデッキ内でテープが絡まるなどのトラブルが
発生することがあり、お勧めできません。
Q.できあがったDVDはパソコンでも見ることはできますか？
A.お客様のパソコンの環境（アプリ等）によりますが、通常は再生できます。
DVDはDVD-Video規格で作成します。
Q.納品されたDVDが再生できません。どうしたらいいですか？
A.互換性の問題で再生できない場合があります。当店へお申し出ください。
Q.DVDコピー後の解像度はどのくらいですか？
A. 地上アナログ放送同等、DVD（720×480ピクセル）で記録されます。
Q.4KTVで見るととても映像が荒く見えるのですが、なぜですか？
A.VHS/VHS-C/8mmビデオ/miniDV/DVDはSD画質です（720×480）
それを画素数3840×2160の4KTVで見ると、当然荒く見えてしまいます。
当時のTV（画面画素数1366×768）20インチ相当であればいい感じに
見ることができます。
ディスクについて
Q.DVDディスクは何を使用されていますか？
Ａ.Verbatim（バーベイタム）DVD-R データ&録画用 CPRM対応 4.7GB
1-16倍速 ホワイトレーベル（VHR12JP100V4）を使用。
Q.コピーされるDVDの盤面に、自宅でタイトルなどを印刷できますか？
A.当店で使用しているDVDはプリンタブルですのでご自宅で印刷ができます。
自宅で印刷される方がおられると思いますので、当店では基本は何も印刷
しませんが、
「オプション」で、写真・タイトルの印刷をお受けしております。
Q.出来上がったDVDの原版がどれか、分かるようになっていますか？
A.DVDが収納されているケースと原版に同じ番号のシールを貼り付けます。
その番号で確認していただくことができます。
Q.ブルーレイディスクは何を使用されていますか？
Ａ.Verbatim（バーベイタム）BD-R データ&デジタルハイビジョン録画用 25GB
1-6倍速 ワイドホワイトレーベル（VBR130RP100SV4）を使用。
テープについて
Q.預けたテープは返却してもらえますか？
A.お預かりした原版は、お返しいたします。
修理オプションを行った場合は、修理した状態でお返しいたします。
Q.返品はできますか？
A.本コピーサービスはお客様個人の映像をコピーするものであり、
再販できる通常の商品とは異なります。
お客様のご都合による返品・交換は受付けておりません。
また作業開始後のキャンセルもお受けできません。
料金について
Q.ビデオテープを再生するデッキがないので、注文前に内容が確認できません。
何も録画されていない場合、料金はどうなりますか？
A.テープに映像がない場合、コピーを行わず返却いたします。
コピー料金は発生しません。
ただし、テープが切れていた場合や、カビが発生していた場合には、
オプションの修理料金がかかります。
（修理をしてからコピー作業に入るため）
Q.映像が5分程度しか入っていません。価格は安くなりますか？
A.安くなりません。120分までは料金は均一となります。
Ｑ.代金はどのタイミングで払うのでしょうか？
A.全作業が終わった際にメールにて作業内容・料金のご連絡をします。
・クレジットカード払いの場合
コピー作業が終わり配送業者が引き取りに来て伝票を読み込んだ時に
決済されます。
・コンビニ・郵便局後払い（クロネコ代金後払いサービス）の場合
支払い用紙発行後２週間以内にお支払いください
・代金引換の場合
クロネコヤマト代金引換で発送します。
お受け取りの際に配達員に代金をお支払ください。
・銀行口座振り込みの場合
作業終了後、当店から料金と口座情報のメールを送ります。
口座に料金が振り込まれたことを確認の上、商品を発送します。
Q.領収書は発行してもらえますか？
A.発行いたします。
代金引換の場合はクロネコヤマトが発行する領収書が該当します。
Q.カビなどが生えており、コピー後の料金が心配です。
A.ご希望いただければ、作業前に総額の目安をお伝えすることができます。
ご注文時にお申し付けください。
またコピー作業中にカビ取り等の修理が必要と判断した場合は、
作業内容と料金をお伝えし、進行可否を確認させていただきます。
Q.カードで支払いを考えています。実際にカードから支払われるタイミングは
いつですか。
Ａ.コピー作業が終わり、配送業者が引き取りに来て、伝票を読み込んだ時に
決済されます。
Ｑ.録画時間が申込時と実際時間が変化した場合、金額がどうなりますか？
Ａ．上記の様に配送業者が集荷に来るまでは決済されません。事前のお見積りと
変化した場合は、請求金額を変更いたします。
例：１．録画時間が違っていて、ＤＶＤの枚数が変化した場合。
２．カビ取り・テープ切れ修理が発生した場合
この場合は、事前にメールで変化があったことを連絡いたします。
お客様の了承を頂いたうえで作業し、請求金額を変更させていただきます。
テープの送付について
Q.テープはどのように送付すればよいですか。
A.お客様のビデオテープに当店で間違って録画しないように
テープのツメを折って発送願います。折られていない場合は
当店で折らせていただきますのでご了承願います。
下記で梱包方法をご確認ください
https://copirukun.com/packing/
テープは緩衝材などで梱包し本体が割れたりしないように送付ください。
送付状にお客さまの「お名前」「住所」「電話番号」を必ずご記入頂く様に
お願いいたします。
できればお申し込み時に送付いたしましたメールを同封願います。
送料は、お客様負担（元払い）で発送願います。
納期 配達について
Q.納期はどのくらいかかりますか？
A.基本作業のみの場合約3週間の納期をいただいております。
オプション追加時・本数が多いときは更にお時間をいただきます。
Q.配達日時の指定はできますか？
A.当店から発送前に連絡を差し上げます。
その際にご希望日時がある場合はお知らせください。
Q.配達時の送料はいくらでしょうか？
A.全国一律 基本800円（税込）
沖縄・北海道・離島は別料金になります
キャンセルについて
Q.キャンセルしたい場合はどうすればよいでしょうか。
A.
１）マスターテープ送付前であれば、キャンセル可能です。
２）マスターテープ送付済みでも当店で作業開始前ならキャンセル可能です
マスターテープは「着払い」で返却します。
３）当店で作業開始済みの場合は大変申し訳ございませんが、キャンセル
不可能です。 送付前にお間違えの無いようにご注意ください。
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